Kvarovi se mogu prijaviti na jedinstveni broj pozivnog centra +387 33 755 600 uz napomenu operaterima da je riječ o aparatu koji je oštećen u poplavi. 

Za prijavu aparata potrebna je modelna oznaka i serijski broj aparata koji se nalazi na naljepnici na samom aparatu. 

Radno vrijeme pozivnog centra je od 8 do 17 sati od ponedjeljka do petka, a subotom od 9 do 13 sati. 

- Važno je da se postojeći aparati isključe iz električnih instalacija, potom ih je nužno očistiti čistom vodom i pustiti da se temeljito osuše. Nakon ovog postupka potrebno je pozvati našu info liniju kako bi autorizirani serviseri izašli na teren i procijenili da je opravka aparata uopće moguća - kazao je direktor Gorenje Commerce d.o.o. Uroš Marolt.

Naglasio je da je i ova akcija dio pomoći stanovništvu koje polako pokušava uspostaviti funkcionalan život u dijelovima u kojima je došlo do povlačenja vode. 

- Gorenje će snositi troškove izlaska na teren, dijagnosticiranja oštećenja, nabavke rezervnog dijela i opravke aparata ukoliko je ona moguća - zaključio je Marolt. 

Po okončanju ove akcije, Gorenje Commerce d.o.o. će u saradnji s Udruženjem "Pomozi" izvršiti procjenu stanja na terenu i najugroženijim porodicama donirati 300 novih Gorenje aparata, saopćeno je.