ponedjeljak, 07 Oktobar 2013 22:41
Ne-ljubaznost šalter-službenica
-
veličina slova
smanji velićinu slova
povećaj slova
- Printaj
- E-pošta
Želim da se obratim vama, kao najčitanijem zeničkom portalu za jedan jako nemili događaj koji sam imala dana _____. U 16 sati i 08 minuta došla sam iz Sarajeva na autobusku stanicu u Zenici i pitala gospođu koja izdaje karte na blagajnoj kada ima autobus za TU i TU relaciju. Gospođa mi je rekla da ima u 16:30. Platila sam kartu, ljubazno se zahvalila i otišla na peron. Kako je vrijeme odmicalo, vidjela sam da je jedan prevoznik otišao za TU i TU relaciju, ali, mog prevoznika još uvijek nema.
U međuvremenu, prilazi mi jedna poznanica i pita me s kojim ću autobusom da idem. Ja joj odgovorila da čekam od 16:10 ali, da ga još uvijek nema. Pošto sam već dugo čekala autobus, onako promrzla, vratim se ljubaznoj gospođi na blagajnoj da je zamolim da mi zamijeni kartu pošto je jedan prevoznik već otišao a dva se premaju za polazak. U pola rečenice me prekinula drskim '' Nee! Ne može. Ja sam te pitala ( nije se udostojila ni da me persira ) hoćeš li kartu s ovim prevoznikom pošto taj tvoj ima običaj kasniti, ti si insistirala da ideš s njim. Ne može '' . Da, baš sam ja insistirala da čekam neki prevoznik koji će kasniti pola sata ili sat vremena dok pored mene odlaze drugi prevoznici. Jako logično. Zbunjeno sam rekla : '' Dobro , ništa onda, hvala '' , i vratila se na peron. Čekala sam tu još 15 minuta.
Kada sam vidjela da od tog prevoznika nema ništa i da ću čekati još sat vremena, vratim se opet na blagajnu i ponovo učtivim tonom i ponašanjem zamolim gospođu sa blagajne da mi zamijeni kartu. Ali, od toga nije bilo riječi. Radnica Zenicatrans-a je uporno odbijala da mi zamijeni kartu dok su prevoznici jedan za drugim odlazili ka mojoj relaciji. Već iznervirana ponašanjem ove uposlenice rekla sam joj da nikad nije bio problem da se zamijeni karta i da ja za svoje pare mogu da putujem s kojim god prevoznikom želim. Ona, sva onako ljubazna, zatvori mi šalter '' pred nosom '' u tome mi reče da sam odvratna i da ne želi da se raspravlja više sa mnom. Pitala sam gospođu ima li tu šef, ona je rekla da neće da zove šefa te da je apsolutno ne zanimam. Opet sam joj ponovila da ako ima šef ili neko nadležan da ga pozove ili ću ja. Da bi me tu još više napravila budalom i pokazala mi na vrata pravo od nje i rekla da se tu nalazi šef. Ja za vrata, naravno zaključana. To sve posmatraju putnici, uz brojne komentare kako je radnica Bože sačuvaj i kako se ponašaju prema nama kao da smo Bog zna ko. Onako, iznervirana ponašanjem osobe koja zarađuje za hljeb od nas putnika, koja me napravila budalom i pokazala mi na zaključana vrata, zbog koje sam čekala da dođe moj prevoznik skoro sat vremena , htjela sam da propadnem u zemlju koju sam neprijatnost doživjela.
U svemu tome prilazi mi neki gospodin koji također radi u Zenicatrans-u i pita me u čemu je problem jer me posmatrao tu žustru raspravu između uposlenice i mene. Ja mu objasnim o čemu se radi te u nevjerici zbog drskosti njegove radne kolegice uzima kartu i odnosi je do gospođe sa blagajne. Čujem kako ona govori: ''Nema šanse, neću da zamijenim, lijepo sam je pitala '' , uporno ona. On joj govori da sam došla iz Sarajeva i da dugo čekam autobus i ona uporno odbija. Kada sam taman htjela da se zahvalim gospodinu za pokušaj i uloženi trud, gospođa sa šaltera je popustila. Ali, nije mi zamijenila kartu nego mi vratila moj novac. Onako, sa novcem u rukama, ne znam gdje ću i šta, ne znam da li će mi htjeti u autobusu izdati kartu krenula sam ka peronima. Sreća da još uvijek ima dobrih ljudi na ovome svijetu, pa mi je vozač autobusa dao kartu.
Ovim se također želim zahvaliti gospodinu, uposleniku Zenicatransa koji je jedva namolio gospođu da mi da ako ništa novac, jer bih možda ja još uvijek stajala na peronu i čekala svoj prevoz.
- Dokle više da mi, putnici, trpimo isfrustrirane gospođe sa blagajnih, a ovo nije prvi put da se ovako desi. Svaki dan ili su drske ili ne znaju niša ili neće da nam zamijene kartu. Mi ćemo im plaćati regularno i uredno a oni nek nas napadaju i vrijeđaju i prave budalama kako stignu. Hvala vam puno.
Podaci, ime i adresa poznati redakciji
Objavljeno u
Žuta minuta
Označeno
Posljednje od
