CBBiH će vršiti zamjenu oštećenog novca KM  koji se nalazio u posjedu komercijalnih banaka u bankomatima, poslovnicama, trezorima, ili u posjedu fizičkih i ostalih pravnih lica, bez naknada i posredstvom komercijalnih banaka u BiH, navodi se na web stranici CBBiH. Komercijalne banke dužne su, u skladu s aktima CBBiH, od građana BiH primati oštećeni novac KM, odnosno izvršiti zamjenu za novac podoban za opticaj. 

Prilikom predaje novca KM oštećenog uslijed poplava na zamjenu u CBBiH, komercijalne banke su obavezne novac prethodno očistiti i dezinfikovati, osušiti ukoliko je potrebno, te prebrojati i pakovati u skladu s aktima CBBiH kojima je regulisan rad sa gotovim novcem KM. U skladu sa Zakonom, CBBiH ne vrši zamjenu oštećenog stranog novca, ali građani zamjenu tog novca, kao i do sada, mogu vršiti posredstvom komercijalnih banaka u BiH.