Projekt Centar 72 pokrenut je u oktobru 2013. godine u Općini Ilidža i imao je za cilj maksimalno pojednostaviti komunikaciju između građana i općinskih organa nadležnih za njihove probleme. Građani su postavljali pitanja, ili iznosili svoje probleme putem interneta ili aplikacije za mobilni telefon. Općinske vlasti su se obavezale da na postavljena pitanja odgovore i pronađu rješenje problema u roku od 72 sata, odnosno tri radna dana. 

Iako je na dio zahtjeva i pitanja građana odgovoreno na vrijeme a neki su i riješeni, ne možemo biti zadovoljni sa angažmanom Općine na ovom projektu. Općina Ilidža u junu ove godine prestaje sa odgovaranjem na pitanja građana a općinske službe i načelnik ne odgovaraju ni na naše mailove i dopise koji ukazuju na mogućnost gašenja ovog servisa.  Budući da je Centar 72 Ilidža više ne ispunjava uslove da bude aktivan, prisiljeni smo aplikaciju deaktivirati i uputiti građane koji na svoje upite nisu dobili odgovor da se obrate direktno Općini Ilidža i općinskim službama. 

Saradnja u okviru ovog projekta uspješno se nastavlja i razvija sa Općinom Zenica, na zadovoljstvo i korist kako građana Zenice, tako i općinskih vlasti, saopćila je Fondacija CPI.