Usluge kojima su građani Zenice najzadovoljniji i za koje su dali najbolje ocjene su dostupnost interneta u kući, redovnost snabdjevanja vodom, raspoloživost grobnih mjesta, raspoloživost zanimanja u srednjoškolskom obrazovanju, dostupnost osnovnih škola, te kada je u pitanju primarna zdravstvena zaštita dostupnost ambulanti/domova zdravlja. U okviru usluge pristup internet mreži ocjenjivane su kategorije dostupnost u domovima i cijena usluge. Rezultati sveobuhvatnog istraživanja pokazuju da su građani općine Zenica izuzetno zadovoljni uslugom „pristup internet mreži“. Isporučioc usluga pristupa internet mreži na području općine Zenica je kompanija „Telekabel“ koja je odnedavno u vlasništvu kompanije „Telemach“.

Predstavnici kompanije „Telemach“ su izrazili zadovoljstvo rezultatima istraživanja, uz obećanje da će i dalje pružati vrhunsku uslugu na ovom području. Telemach svojim korisnicima pruža usluge digitalne televizije sa više od 140 digitalnih kanala, Sprot Klub HD kanal, HBO, Cinemax i dr., najbrži internet u BiH do 80 Mb/s, povoljnije telefoniranje u zemlji i prema inostranstvu i niz dodatnih povoljnosti kroz paketno korištenje usluga.