Građani su uputili 103 žalbe, 34 žalbe su bile unutrašnje a 18 ih je anonimnih. Bez obzira na njihov karakter, Ured je obavezan postupati po svim žalbama, pa je tako kao neosnovane odbacio većinu prijava, odnosno 73, većinom žalbe građana. Osnovanih žalbi je bilo 27, pretežno se odnose na uposlenike MUP-a i službenike policije. U 16 slučajeva izrečene su disciplinke kazne, dvije su novčane uz zabranu unapređenja u viši čin, a u ostalim slučajevima se zbog nedostatka dokaza odustajalo ili su postupci još u toku.
