Pored nelegalnog priključenja na sistem gradskog grijanja, veliki problem predstavlja i bespravna ugradnja kombinovanih bojlera na cijevne razvode. Prema saznanjima  “Grijanja”, na mrežu je trenutno bespravno priključeno oko 3.000 bojlera. Osim što smanjuje kvalitet grijanja, posebno u kupatilima, bespravno priključenje bojlera može biti veoma štetno i opasno za zdravlje.

Odlukom o zagrijavanju stambenog i poslovnog prostora grada Zenice i uslovima za isporuku i preuzimanje toplotne energije iz vrelovodne mreže, koju je usvojilo Vijeće općine Zenica na sjednici održanoj 12.09.2002, propisani su uslovi izgradnje, rekonstrukcije i održavanja objekata daljinskog grijanja stambenog i poslovnog prostora grada Zenice, isporuka i korištenje toplotne energije i međusobni odnosi subjekata u procesu zagrijavanja prostora daljinskim grijanjem. Nažalost, kada su u pitanju instalacije daljinskog grijanja, u praksi su svakodnevno prisutne zloupotrebe od strane nesavjesnih potrošača.